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公众号购买退款申请退货的流程图大致如下。
1、登录公众号：您需要登录到购买商品的公众号。
2、进入订单管理：在公众号后台，找到并点击“订单管理”或类似的选项，进入订单页面。
3、找到订单：在订单页面，找到您想要退款或退货的订单。
4、申请退款/退货：点击对应的订单，您应该会看到一个“申请退款”或“退货申请”的按钮，点击这个按钮，按照页面提示填写相关信息。
5、提交申请：确认所有信息无误后，提交退款或退货申请。
6、等待审核：提交申请后，您的申请会被商家审核，审核通过后，商家会联系您并提供进一步的指导。
7、退款/退货流程完成：根据您的情况和商家的政策，您可能需要寄回商品或等待商家处理，一旦商家处理完毕，退款流程就完成了。
具体的流程可能会因为公众号或商家的不同而有所差异，建议您直接联系公众号客服或商家客服，获取最准确的退款或退货信息。
还需要注意以下几点：
1、仔细阅读退款政策：在申请退款或退货前，确保您已经了解了公众号的退款政策。
2、保存相关证据：如果可能的话，保存与购买商品相关的所有证据，如订单号、交易截图等。
3、及时联系客服：如果在退款或退货过程中遇到任何问题，及时联系公众号客服或商家客服。
希望这些信息对您有所帮助！